تحرص «زينة» على خصوصية عميلاتها وعملائها. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدام موقع app-zeina.com أو تطبيق زينة، وكيف نستخدمها ونحميها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل: العناوين، المدينة، العنوان الوطني المختصر، وإحداثيات الموقع عند تحديده على الخريطة.
• بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، طرق الدفع المختارة، سجل الطلبات والمرتجعات.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز، رمز الإشعارات، ولغة الاستخدام؛ لتشغيل التطبيق والإشعارات.

كيف نستخدم البيانات

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها والتواصل بشأنها.
• التحقق من رقم الجوال أو البريد الإلكتروني برموز تحقق لمرة واحدة.
• إرسال إشعارات حالة الطلب، وإشعارات العروض لمن سمح بها — ويمكن إيقافها في أي وقت من إعدادات الحساب.
• تحسين تجربة التسوّق وخدمة العملاء.

الدفع الإلكتروني

تُعالج مدفوعات البطاقات عبر مزوّد الدفع المرخّص «ميسّر Moyasar». تُدخل بيانات البطاقة في صفحات الدفع الآمنة الخاصة بالمزوّد، ولا تُخزَّن أرقام البطاقات على خوادم زينة إطلاقاً.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية خارجية. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع مزوّدي خدمات التشغيل:

• شركات الشحن لتوصيل الطلبات (الاسم، الجوال، العنوان).
• مزوّد رسائل التحقق النصية لإرسال رموز التحقق.
• خدمات Google: تسجيل الدخول بحساب Google، الخرائط، وإشعارات Firebase.
• خدمة الدردشة المباشرة لخدمة العملاء.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول وحفظ تفضيلاتك (اللغة، الدولة، السلة) وتحسين تجربة التصفح. يمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح مع العلم أن بعض الخصائص قد لا تعمل بدونها.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة الحساب.
• طلب حذف الحساب وبياناته عبر خدمة العملاء.
• إيقاف الإشعارات التسويقية في أي وقت.

أمن المعلومات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، ويجري نقلها مشفّرة عبر بروتوكول HTTPS.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة في هذه الصفحة. استمرار استخدام الموقع أو التطبيق بعد التحديث يعني الموافقة عليها.

التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة في الموقع أو قنوات التواصل الموضحة أسفل الصفحة.