باستخدامك موقع «زينة» app-zeina.com أو تطبيق زينة فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام.

عن المنصة

«زينة» سوق إلكتروني للأزياء والإكسسوارات يعرض منتجات بائعين معتمدين، ويخدم حالياً السعودية ومصر، وتُعرض الأسعار بعملة المتجر المختار شاملة الضرائب المطبّقة.

الحساب

• يلزم تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل، وأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول لحسابك.
• يحق للمنصة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بشكل احتيالي.

الطلبات والأسعار

• يُعد الطلب مؤكداً بعد إتمام الدفع أو اختيار الدفع عند الاستلام وتأكيد الطلب.
• قد يُلغى الطلب إذا تعذّر توفير المنتج أو تبيّن خطأ جوهري في السعر، ويُرد المبلغ المدفوع كاملاً.
• رسوم الشحن والضرائب توضَّح في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد.

الدفع

تتم مدفوعات البطاقات عبر مزوّد الدفع المرخّص «ميسّر Moyasar»، ويتوفر الدفع عند الاستلام حسب المنطقة.

التوصيل

تُشحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة، والمدد المعروضة تقديرية وقد تتأثر بالظروف التشغيلية. يلزم توفر رقم جوال صحيح لاستلام الطلب.

الإرجاع والاستبدال

وفق سياسة الاستبدال والإرجاع المنشورة في الموقع.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات والشعارات في المنصة محمية، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.

حدود المسؤولية

تلتزم المنصة ببذل العناية اللازمة في عرض المنتجات وتنفيذ الطلبات، ولا تتحمّل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن سوء استخدام المنتجات.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في بلد المتجر الذي تم الشراء منه (السعودية أو مصر)، وتُحل النزاعات ودياً قبل اللجوء للجهات المختصة.

التواصل

لأي استفسار، تتوفر خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة في الموقع والتطبيق.